🚚 泊檔生活百貨車隊集運指南 📦
購物滿$1500即享免運費配送，輕鬆又划算！
🆓 免運費服務： 滿$1500免運費送至指定地址樓下可停車位置，需7個工作天前預約
🚪 上門服務： 電梯平台上門交收+$30（唐樓不適用上門服務）
網上購物
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到貨通知
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申請集運
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安排配送
ℹ️ 到貨通知重要說明
- 我們不會人工個別通知到貨
- 商品到倉後，系統會自動更新狀態
- 請自行登入網站查看取貨狀態：
- 當商品狀態轉為"可取貨"時，即可申請集運配送
🚛 配送服務說明
🆓 免運費服務
- 購物滿$1500享免運費
- 送至指定地址樓下可停車位置
- 需7個工作天前預約申請
- 司機到達前30分鐘電話通知
🚪 上門服務
- 僅限有電梯平台住宅
- 唐樓不適用上門服務
- 需額外支付$30上門服務費
- 同樣需7個工作天前預約
ℹ️ 重要提示： 所有配送服務均需提前7個工作天申請，請確保您的貨品狀態已顯示為"可取貨"
🚫 帳號獨立計算規則
- 每個帳號的貨品必須獨立計算免運費金額
- 請勿與其他帳號合併計算湊夠$1500免運門檻
- 系統會自動識別，如發現合併計算將無法享有免運優惠
- 同一家庭多個帳號請分開申請配送
❗ 重要須知
- 所有集運必須申請，不接受臨時安排
- 需7個工作天前申請，以便安排車隊
- 申請方式二選一：
- 網上申請：
- WhatsApp申請：+852 5590 1402
- 截單時間：出貨前2個工作日截止
- 溫馨提示：經WhatsApp申請需一次過安排所有貨品送貨
⚡ 加快處理秘訣
- 網上申請後，WhatsApp客服 +852 5590 1402
- 提供集運單編號及"加快"要求
- 我們會優先處理（視實際情況）
⚠️ 食品類特別注意
- 含食品/有效期商品請自行安排送貨時間
- 我們不會個別通知產品到期日
- 為保障食品安全，過期未取食品我們將直接銷毀不另通知
⏱️ 配送時間安排
- 配送日：星期一至星期六
- 休息日：星期日及公眾假期
- 配送時段：下午約2點至6點之間
- 司機會按當日車表安排路線
- 每日路面情況不同，暫時無法提供準確到貨時間
- 司機到達前30分鐘致電通知
- 請確保聯絡電話暢通並預留收貨時間
- 如無法聯絡或無人收貨，將收取$100回倉費
🚪 上門配送特別要求
- 上門服務僅限電梯平台住宅（唐樓不適用）
- 需額外支付$30上門服務費
- 如需放門口、座頭或管理處，必須在申請時明確備註
- 未經備註而無人收貨，將視為配送失敗並收取回倉費
- 貴重物品不建議選擇無人簽收方式
- 備註範例："放門口鞋櫃旁"、"交管理處代收"
💰 費用說明
由於不同直播商品到貨時間不同，集運是根據實際到倉商品金額計算，不是按訂單金額。
⚠️ 帳號獨立規則重申
- 免運費計算只限單一帳號內的貨品
- 不同帳號的訂單不可合併計算
- 例如：帳號A有$1000貨品 + 帳號B有$500貨品 ≠ 免運費
- 系統會自動拒絕跨帳號合併申請
基本費用
- 購物滿$1500免運費（送到指定地址樓下可停車位置）
- 未滿額收取$80起運費
- 上平台/上門配送+$30（唐樓不適用）
倉儲費用
- 收到取貨通知後20個工作天內需完成送貨
- 逾期每天收取$10倉租費
- 豁免條件：如在20天內有在直播中購物，可豁免倉租
- 倉租超過貨品價值時將視為棄單（不退款）
📋 實際案例說明
- 購買總額$3000
- 首批到貨$1500 → 免運配送
- 次批到貨$1500 → 再次免運配送
- 共可享2次免運費
- 購買總額$3000
- 選擇"等全部到齊"
- 所有商品到倉後一次過配送
- 只享1次免運費
- 購買總額$3000
- 所有商品一次過到齊
- 如果選擇一次過寄出全部$3000商品
- 不會獲得2次免運費資格
- 系統只會視為1次$3000配送（免運1次）
💡 關鍵規則：免運費按配送次數計算，不是按金額自動累積！
- 帳號A有$1000貨品
- 帳號B有$800貨品
- 錯誤做法：嘗試合併兩個帳號貨品申請配送
- 正確做法：必須分開兩個帳號獨立申請
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客服時間
- 週一至週五 10:30-18:00
- 週六、日及公眾假期休息
- 非辦公時間申請將於下個工作日處理
